Systra ICT zoekt een collega voor de helpdesk

Helpdesk medewerker bij Systra ICT

Systra ICT is partner bij vooruitgang. Ons complete pakket aan ICT diensten stemmen wij af op wat gebruikers nodig hebben. Daarom is Systra ICT graag betrokken bij het bedrijfsproces. Wij denken mee met de klant om hen optimaal te bedienen. Dat maakt van ICT mensenwerk. Ben jij de collega die onze klanten vooruit gaat helpen?

De functie

Als ICT helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor support vragen van onze klanten. Jij zorgt er voor dat eerstelijns werkzaamheden correct worden uitgevoerd en geregistreerd, daarnaast is het jouw verantwoordelijkheid storingen te signaleren en te voorkomen. Door jouw kennis van IT, telecom en een klantgerichte houding weet jij gebruikers snel gerust te stellen.

Voldoe jij niet aan alle bovengenoemde eisen? Wij denken graag met je mee en bieden jouw de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van cursussen en trainingen die volgens een persoonlijk opleidingsplan worden bepaald. De functie is verder in te richten naar ervaring.


Jouw verantwoordelijkheden

  • Het eerste aanspreekpunt voor support vragen van onze klanten;
  • Het beheren en verwerken van tickets;
  • Oplossen van 1e lijn storingen;
  • Aanpassingen doorvoeren binnen Microsoft 365;
  • Ondersteunen en adviseren van klanten op ICT gebied;
  • Documenteren;
  • Indien noodzakelijk, ondersteuning binnen projecten;
  • ICT service coördinator inschakelen bij escalaties;
  • Bijhouden van ICT ontwikkelingen, kennis up-to-date houden;
  • Contact met klanten;
  • Verrichten van 1e lijn I(C)T werkzaamheden voor klanten.

Wat vragen wij van jou?

  • Je hebt een afgeronde MBO ICT opleiding niveau 4;
  • Je hebt kennis van verschillende Microsoft besturingssystemen, Microsoft 365 en andere Microsoft producten;
  • Je bent klantgericht, zelfstandig, proactief, flexibel, initiatiefrijk, resultaat- en oplossingsgericht;
  • Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je beschikt over rijbewijs B;
  • Je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit.

Bij  Systra ICT werk je in een prettige sfeer waar open wordt gecommuniceerd, eigen inbreng wordt erg gewaardeerd. Je volgt regelmatig relevante cursussen, ontvangt een marktconform salaris en een goede pensioenregeling. Om elkaar ook buiten het werk te leren kennen, organiseren wij regelmatig activiteiten.

Solliciteren bij Systra ICT uit Kampen?

Stuur je motivatie en CV naar Harrie de Jong. Of neem voor meer informatie gerust contact op: 038-333 8750.

Interessant artikel? Deel het direct met uw netwerk

Daarom werken wij bij Systra ICT

Evert Jan Kin

Evert Jan Kin

Erik Steenbergen

Erik Steenbergen

Jasper Dekker

Jasper Dekker

Korné Spaan

Korné Spaan

Harrie de Jong

Harrie de Jong

René Tippe

René Tippe

Thijs Mateboer

Thijs Mateboer

Willem Beens

Willem Beens

Johan van den Berg

Johan van den Berg

Bart Nieuwenhuis

Bart Nieuwenhuis

Julian Smit | Communicatie en beveiliging

Julian Smit

Bertine de Jong

Bertine de Jong

Arjan Hoeve ICT-beheer Systra ICT

Arjan Hoeve